毛建国：冠字码辨假钞是一个好的开始
时间:2013-09-05 23:04 来源: 作者: 点击:次
从ATM机上取出假币怎么办?如今，北京、上海、南京、广州等4个城市的大部分ATM机，新增冠字号码查询技术。如果取到假币，市民可获补偿，银行将受处罚。2014年底前，全国所有ATM机都将具备这一功能。 (9月2日《扬子晚报》) 所谓“冠字码”，是指人民币的编号。由于人民币实行一票一号，冠字码也相当于人民币的身份证。加载这一技术后，市民在ATM机上存取款，打印的回单上会显现冠字码。如此，万一出现问题，可以对号入座。 ATM新增冠字号码查询技术，起码说明两点，其一，银行承认ATM机可能出现假币;其二，银行通过技术的进步来取信于民。回想以前，面对ATM机吐假币的传闻，银行一直矢口否认，总是以“不可能”回应。ATM机吐假币的可能性确实不大，但可能性不大并不代表没有可能性，并不排除员工和设备会出现意想不到的情况。而且，既然市民有了怀疑，简单地否认并不能解决问题，重要的是让市民相信不会出问题。 客观地讲，在过去，由于受到技术的限制，银行想要证明自己的清白是很难的。比如说有市民称取到假币了，双方都缺少完整的证据链，导致事态在“口水仗”中一发而不可收。银行回应“不可能”，有的是态度问题，有的则是能力问题。但问题总是在发展中产生的，也总是在发展中解决的。现在技术如此发达，银行真想解决一些问题，是完全可以借力技术实现的。这里的关键还在于，银行愿不愿放低姿态，能不能听取诉求，有了这种积极的认识，就可以挖掘自身潜力、借助市场力量，积极推动技术创新，以解决出现的问题 。 ATM机新增冠字号码查询技术，最大的意义就在于，银行表现了正视民意、改进问题的姿态。这也提醒我们，在这么一个技术时代，无论是银行，还是其他领域，都应该推动技术进步，积极借助技术的力量，来提升、完善服务，让一些过去争议的盲点变成“小葱拌豆腐——一清二白”。拿冠字码功能来说，不仅市民取款得到更多保障，而且当银行发现存在假币时，也可以对号入座、减少争执、避免损失。 相对于过去的回避问题、拒不认错，加载冠字码技术，是一个很好的开始。有了这样的姿态，顾客能够得到更多满意，银行也能在公众满意中实现自身发展。面向未来，银行应该更迅速地推动冠字码技术全面铺开。万一市民被证明取到假币，也不应该是“假一还一”，而是应该像买到假货能获得赔偿一样，对顾客进行赔偿。 (稿源：星辰在线-长沙晚报) |