党的十八大提出，要以服务群众、做群众工作为主要任务。在这个过程中，党员干部的“庸懒散浮拖”问题治理就显得尤为重要，尤其是作为一名党的基层干部，更要进一步增强全心全意为人民服务的宗旨意识，深刻领会做好群众工作的重大意义，自觉地坚持群众路线，彻底整治“庸懒散浮拖”问题,笔者认为，需要从以下几方面入手。

     一是设身处地看待群众问题。知屋漏者在宇下，知政失者在草野。党员干部要坚持从群众中来到群众中去的优良作风，真心实意下基层。要杜绝随便站一站、看一看、问一问，走形式主义，更要杜绝以各种理由不去基层。基层有着最真实的社情民意、有着最复杂的社会矛盾、有着的最突出发展难题，只有俯下身子，一心一意的走基层，与群众拉家常，面对面交流、才能够心贴心的沟通。要善于在沟通中发现问题，看出情绪、看出需求。只有学会看群众的脸色，才会主动回应群众的关切和期待，进一步密切党群干群关系。 

     二是耐心细致倾听群众呼声。基层干部要坚持把群众当亲人，与群众心贴心、面对面接触，倾听群众呼声，倾听不同意见，敢于从牢骚话中找寻“表达意境”，从质疑声中听出“画外之音”，在抨击语里发现“诉求真意”。群众工作干得好否要由群众来评判，要让群众说话，让群众说得上话，让群众说话管用,让群众从心理上化解畏难情绪，把党员干部当成自家的“贴心人”。

    三是真诚实意地询问群众现状。在开展群众工作过程中，要善于向群众提问，主动引导群众，要认真细致的做好记载，建立健全询问工作台账，准确掌握户情、社情、问题实情及来访群众的思想状况，针对不同群众在不同时期的不同诉求，及时提供政策依据，解答各类问题。对于符合政策的问题，一丝不苟地保证解决；对政策没有明确规定的问题，尽量协调解决；对于不符合相关政策但合乎情理的问题，认真做好解释工作并积极向上级汇报争取解决。

    四是切切实为人民群众服务。切实为人民服务绝不仅仅是一句动听的口号，关键还是要把它落到实处、落到细微之处。要用务实的作风，用实际的行动，密切联系和服务群众。要从认真贯彻落实上级部署要求做起，严格工作标准，在基层组织建设、村集体经济增收等工作上取得成效；要从群众关心的小事做起，千方百计地解群众的难事、忧事，作服务群众、真心为民的表率，做一名于公群众满意、于私问心无愧的基层干部。
 
（作者：左清杨   单位：四川省绵阳市涪城区计生局  ）