我们一定要把上访群众当家人，把上访来信当家书，把上访问题当家事。只要深入了解群众的真实情况，关心群众的冷暖疾苦，用心解决他们的利益诉求，就一定会得到群众的拥护。 (人民网5月7日）

 

　　由于党员干部队伍中存在的“四风”问题及贪腐现象，社会上产生“仇官”心态，从而导致群众心门紧锁，甚至产生对立情绪。各级基层党组织要把打开群众心门作为开门搞活动的关键，使群众真正打开心门，去掉顾虑、化解疑惑、消除隔膜，使群众想讲话、敢讲话、讲真话，使教育实践活动在群众积极参与、严格监督、公正评判的良性互动中扎实推进，取得实实在在的效果。

 

　　在开展第二批党的群众路线教育实践活动中，要坚持把群众路线贯穿信访工作全过程，参与信访工作的党员干部在密切干群关系上注真情，在为民办实事、解难题上动真格，在调解各类矛盾纠纷时见真章。确保了来访群众话有地方说、事有地方办、困难有人帮、问题有人管。用实实在在的行动，拉近干群距离，密切党群关系。

 

　　广大党员干部以开展党的群众路线教育实践活动为抓手，全力做好矛盾排查，化解信访案件，做到诉求合理的解决问题到位、诉求不合理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理到位，只有将矛盾纠纷化解在基层，才能进一步营造良好的社会环境。（文/魏露）