在纽约人文气息浓厚的上西区，凯萨琳凯利（梅格莱恩，「来电传情」）经营一家温馨的小书店，书店继承自母亲，已有四十年的历史，是附近街坊生活的一部份。没想到就在隔街，一家大型的连锁书店开张，各种折扣、多功能卖场大大危及到小店生意，而大书店的老板乔福斯（汤姆汉克，「绿色奇迹」）自然成为梅格莱恩的眼中钉。乔有个能干的女友派翠西亚（派克波西），凯萨琳也有一个匹配的男友法兰克（葛瑞格金尼尔，「爱在心里口难开」）。他们原以为已找到人生伴侣，虽然两人白天时时斗法，但确是夜深人静时电子邮件的最佳笔友。两人在电脑中互通心事时，殊不知对方就是平时自己最憎恨的人。这对这对网路恋人在结束各自的恋情后，终于协议要见面，但好奇的本性驱使乔先在约定的地点门外偷看网友的庐山真面目，不料却发现心仪的网路情人竟然就是死对头凯萨琳。当然乔无法以自己的身分赴约，让面临关门大吉又无人可靠的凯萨琳怅然失落。但乔也开始从新的角度去认识凯萨琳，只是他该如何让凯萨琳知道他就是那位神秘网友？而这对冤家真有办法克服成见，继续交往吗？本片是近年来以喜剧见长的女导演诺拉艾芙蓉所执导，她早年以写剧本起家，后来以担任「当哈利碰上莎莉」的编剧兼制片而受到注意，她后来又执导「西雅图夜未眠」、「天使不设防」等口碑与票房俱佳的影片，本片是她和汤姆汉克及梅格莱恩三人第二次合作的浪漫喜剧。