党员干部的作风，直接影响和决定着党同人民群众的关系，直接影响我们推进改革的成败。“大树扎根于沃土，高楼立足于基石”，党员干部直接面对群众的干部，始终与人民心连心、同呼吸、共命运，才能保持党的先进性和纯洁性，增强党的创造力、凝聚力和战斗力，才能顺利推进改革步伐，得到群众的拥护。干部要关爱群众，乐于帮助群众，要始终怀着一颗为人民谋福祉、为大众做好事的心， 对民众、特别是对困难群体，要始终保持慈悲之心，在工作和生活中，多一点体恤，多一点真情，多一点扶助，去帮扶碰到困难的人们，真心诚意爱群众，必将得到群众的爱戴。提升服务基层的质量和水平，以志愿服务为主要活动方式，打通城乡公共文化服务体系的运行机制、文化科技卫生“三下乡”的工作机制、群众性精神文明创建活动的引导机制，整合人员队伍、资金资源、平台载体、项目活动，实现服务更富活力、更有成效、更可持续的发展。要创新服务方式，努力在精准谋划、精准施策、精细服务上下功夫。要从理念引领支部工作的创新，以制度化推进支部建设的科学化。要结合实际，提炼特色，挖掘品牌，在服务发展、服务基层、服务群众上创特色出亮点,充分发挥基层党组织推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用。围绕群众多样化需求，坚持立足实际、尽力而为，运用多种形式和手段开展服务。依托基层组织活动场所，坚持一室多用，丰富活动载体，推广机关干部下基层、结对帮扶、为民服务全程代理、一站式服务、窗口单位为民服务创先争优等做法，深入开展党员示范岗、党员责任区、党员承诺践诺等活动，为服务群众创造条件、提供动力。

开展群众工作，是一项长期性的工作，在这个过程中难免会遇到困难、问题，这就要求干部要具有主动性和创造性。要对群众真正诚心诚意、尽力尽责，要树立“水滴石穿，绳锯木断”的信念，不能因为工作碰了壁、受了阻，就轻言放弃，只有这样，才能将群众的事情处理得善始善终。新时代下密切党群关系，要努力改进调查研究工作，深入实际、深入基层、深入群众，既要到工作局面好、经济发展快的地方去总结经验，又要到困难较多、情况复杂、矛盾尖锐的地方去研究问题。在调查研究中，重视“后院”和“角落”。要进得去群众的屋，吃得下群众的饭，既能上群众的炕头聊天，也能下群众的地头问苦，多与群众打交道，使调查研究的过程真正成为密切联系群众的过程。要构建服务群众的长效机制，还必须探索建立群众监督机制，增强群众监督意识、拓宽群众监督渠道、强化群众监督效力，打通服务群众“最后一公里”，使党员干部在服务群众的过程中自觉接受群众监督，不断提高服务群众的能力和水平。要加强宣传引导，营造良好舆论氛围，坚持开门搞活动，组织群众有序参与，让群众监督和评议，充分调动群众参与监督的积极性和主动性，增强群众监督意识。通过设立意见箱、群众热线电话、召开座谈会等形式，自觉接受群众监督、评价。积极利用微博、微信等新媒体手段和社交网络空间，公开政务，拓宽群众表达意见、申诉利益的渠道。要注重监督实效，切实解决服务群众过程中存在的搞花架子、玩假把式、吹一阵风等不良现象，在全社会营造一个群众敢于监督、善于监督、能够监督的良好氛围，疏通服务群众的“末梢堵塞”，确保服务群众“最后一公里”畅通无阻。（文/吴一）