群众的是就是天大的事，是因为党的宗旨是全心全意为人民服务。群众的一桩桩“小事”，是构成国家、集体大事的“细胞”。小的“细胞”健康，大的“肌体”才会充满生机与活力。党的干部，一定要时时刻刻把群众的冷暖挂在心上，真心诚意地为人民群众办实事、做好事、解难事。要得到群众的拥护，就得关心群众的痛痒，就得真心实意地为群众谋利益。民生的事是天大的事，老百姓的事无小事，就是要求把老百姓身边的小事做好，解决事关群众切身利益的大事，这是践行“两学一做”的最好注解。（青海新闻网2018年4月23日）

我党全心全意为人民服务的宗旨决定了百姓的事没有小事。民生的事就是天大的事，老百姓需要办的事情也许很小、很具体，但这恰恰是群众最需要办好的事，如果不办或办不好，那就不是具体的一两件事情，而必然会影响到党和政府在群众中的形象。

要坚持从实际出发、从维护群众利益的角度出发，认真负责、厘清事实，耐心向群众解释相关政策，依法依规解决好群众诉求，真心诚意帮助群众解决实际问题。要深化领导干部接访下访制度，做深做细做实矛盾纠纷排查化解工作，全面提高基层预防和化解信访问题的能力，及时发现和解决苗头性、倾向性问题，切实把矛盾纠纷化解在基层、问题解决在基层，从源头上预防和减少信访问题的发生。要强化责任担当，进一步增强做好信访工作的责任感和使命感，以更加负责的工作态度、更加饱满的工作热情、更加务实的工作作风，提升群众满意度。

所谓“群众利益无小事”。作为领导干部，要从群众最需要的事情做起，脚踏实地，量力而行，一件一件去办，一样一样去解决，要诚心诚意地为群众办实事、解难事、做好事，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。要深入实际、深入基层，想群众之所想、急群众之所急，真心实意地服务基层、服务群众，才能得到人民群众的拥护和支持。为群众解决实际问题是直接联系服务群众的出发点和落脚点。（文/任小白）