习总书记在党的十九大报告中谈到加强基层组织建设时强调，要“推进党的基层组织设置和活动方式创新”。那么，怎样才能适应新要求、增强生命力？关键在创新。作为县域经济相对发达地区，湖南长沙县突破固有思维模式和工作方法，2016年率先在全省把主要用于服务业的O2O模式引入党建服务，建立县、镇、村、组四级微信平台，覆盖每一位有手机的群众，实行群众“线上”点菜下单，党员干部“线下”接单服务，建立线上快速回应、线下迅速办理、结果实时反馈、考核监督问效的工作机制，实现了线上、线下无缝对接、互促互动，群众形象地称之为“百事通”。目前，党建O2O已成为当地基层党组织组织群众、宣传群众、凝聚群众、服务群众的重要平台。（人民网2018年1月16日）
“零距离服务群众”不能只是一句口号，要有具体的办法，服务群众重在“便民”上下功夫，不断提高服务群众的质量和水平。
服务群众需要真心，进一步密切干群关系。干群越不走动越疏远，联系越勤越亲密。为群众办的点滴小事，换来了殷殷民情，群众心结解了、心气顺了、干部作风改了、精神足了，基层工作更加顺畅、发展更具活力。要进一步提高服务水平，延伸便民服务，推行网上办事。针对基层工作人员身兼多职的实际情况和群众多样化的实际需求，在基层工作较重的特殊时期，开展电话预约服务，上门服务、增强便民服务的针对性和实际效果。发挥好政府网站宣传作用，将党和政府各项政策和有关文件进入网站，方便群众快捷查询。还可以逐步探索实施网上办事，为群众提供更加便捷的办事途径。
把群众的事当成自家的事，群众工作才有依托。这一工作法的推行中，干部不怕麻烦，不受琐碎之累，替群众跑腿，帮群众办事，以件件小事赢得了群众认可和满意。要进一步精简办事流程，实施一站式服务，让群众少跑路。建立基层综合便民服务中心，整合农技、民政、公安、水务、信访、计生等中心工作服务职能，加强统筹协调；扩大办公场所，改善办公环境，精简办事流程，强化现场服务质量管理，提升行政效率，为基层群众提供方便、快捷的“一站式”办事环境。
要进一步提高服务质量，提高工作人员素质，为群众提供优质服务。加强对便民服务中心工作人员的思想政治教育和业务技能培训，增强为民、便民、利民意识，提升服务水平和效率。建立科学合理的窗口考核奖惩制度，探索开展服务质量回访制度，将服务质量与考核挂钩，考核结果与个人评先晋级挂钩，激励工作人员真心为群众办实事、办好事，不断提升服务质量。“管当前更要重长远”群众工作要抓制度、重根本，促进干部直接联系服务群众常态化，做到急事急办、难事巧办、特事特办、事事快办，让群众工作成为亲民的“法宝”、发展的“利器”。（文\张莉萍）