据网友爆料，来郑州市社保局办事，这里的窗口都是不高不低，站也不是，蹲也不是，和电视剧《人民的名义》里演的一样一样的！4月14日，郑州市社保局回应，社保局大多数窗口都是敞开式办公，仅有两个发放社保卡的窗口有隔板阻隔，但也配有与窗口等高的椅子，方便前来办事的人。近日由于正在更新社保卡，前来领取新卡的人较多，一些群众自己将椅子拉到了后面，所以才出现网上爆料的画面，目前办事大厅所配椅子已经恢复原位。（解放网2017年4月）
信访干部要主动倾听，当好群众的贴心人。面对群众的诉求和呼声，信访部门要主动将信访端口前移,变“上访”为“下访”,及时跟踪信访动态,对信访问题进行政策法规解释和心理疏导,力争将矛盾解决在基层。对群众来电、来信和网络平台反映的问题，及时与信访当事人约定处理时间，到信访人家中或相关部门进行协调处理。面对上访群众，信访工作人员要做到一张笑脸相迎、一杯热茶相敬、一句暖语相送，耐心听取他们反映的问题，能当场解决答复的，当场答复；不能当场解决答复的，做好解释疏导工作，告知解决答复的时限，并严格按照规定期限进行解决答复。要为群众提供更加方便快捷的举报机制。通过完善信访、电话、网络、信箱“四位一体”监督举报机制，探索微信举报平台的建设，加大宣传举报方式、举报要求，主动接受社会监督，提升工作效能。（文/子萱）