“说你用得着的”是“广铁播报”的平台理念。这个借助“喜马拉雅FM”上线的平台，正是秉承这一理念，借鉴时下最流行的搞笑播报，将资讯传播演绎得轻松、有趣。“容量也不大!每一期都有严格的时长控制，不超过2分钟。”记者点击了今年2月18日的一段“广铁播报”进行试听，与许多旅客一样的感同身受。

　　为更广泛扩散铁路乘车资讯，广铁集团建立了不同层次的新媒体平台，形成了辐射强大的矩阵网络。在怀化机务段，他们利用新媒体平台制作H5网页、微视频等产品，广泛传播正能量。在广州南站，值班站长王娟开设了个人认证微博，不仅发布乘车提醒和资讯，还为老弱病残重点旅客提供“预约服务”，目前微博粉丝已超过2.3万。

　　伴随着春运30多年的进步，铁路智能化服务的产品也越来越丰富，越来越贴心。这一现象，不仅见证了我国社会科技的进步与人们生活水平的提高，更折射出铁路企业的服务理念之变。