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“神回复”背后的责任在哪里?

作者:芷涵 来源: www.xfmw.cn 时间: 2018-05-30 阅读: 在线投稿
“你不说话没人把你当哑巴”……近日,安徽省池州市贵池区人民政府的官方微信出现了如此“牛气”回复,让网友“惊呆了”。对此,该微信平台第三方运营机构表示,此次“意外”系“系统自动回复”所致。
此次事件最意外的这类似段子一般的语句竟然出自于政府官方微信平台,“神回复”着实火了一把。随着“互联网+政务”的深入发展,不少地区也加入网络问政浪潮,开设官方微博微信,更加方便了人民。不少“神配图”、“神回复”让人民赞不绝口。可这则新闻里的官微却将群众疑惑回复为蚊子嗡嗡叫,确实让人郁闷不已。驴唇不对马嘴,不但未解决好人民群众的实际问题,还降低了政府公信力。
在这次牛气“神回复”的背后,表面上是微信托管技术的问题,但本质上是责任落实不到位。由微博、微信和新闻客户端组成的“两微一端”不仅仅只是发布相关政务信息,更是联系群众的桥梁,大众愿意通过这种方式积极参与,也乐意看到官方的改进。群众向相关部门咨询,官微积极聆听群众心声,及时反馈、贴心回应,达到政民互动。
如今各大网络平台已是群众表达情绪的主要途径之一,各级部门应充分利用好这些平台,切忌敷衍了事,专人专管,提高媒介素养,将“群众路线”与现代网络相结合,更好地满足人民需求,主动“背锅”,寻根究底,以此为契机,交给人民一份满意的答卷!
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