至于周女士提出的“第一次反映女儿被踢之后，没有采取任何措施”的问题，刘老师称，颖颖和雨雨平时在班里一直都是好朋友，颖颖第一次受伤之后，她并没有特别在意，因为在她看来，这类“冲突”都是幼儿学习社会交往过程中的正常现象，所以只是对雨雨进行了简单的批评教育和引导，而没有采取特别的措施。“我让雨雨给颖颖道了歉之后，还让他们握了手，要他们今后要继续做好朋友，还给雨雨说了今后不能踢别人，也不能打别人。另外，我也给雨雨的爷爷说过这件事情，告诉她颖颖妈妈说的被踢得比较厉害，而且叮嘱过他们要在这方面对孩子多进行引导。”

　　刘老师还称，听周女士说颖颖的下身被踢得有些厉害，出于对孩子隐私的考虑，她并未查看颖颖的伤势，不过对班上的老师和保育员做了安排，要求他们重点关注颖颖走路、解便的时候有无异常。“12号我们也观察了一天，确实没有什么异常情况，娃娃走路、解便这些都正常。”

　　颖颖第二次受伤的情形，刘老师回忆说，当时大约是下午用餐之后快到放学的时间，老师和保育员正在忙着给孩子们整理衣物和书包等，为了安抚孩子情绪，她还特意打开了电视，期间并未注意到雨雨扯掉了颖颖的头发，颖颖也并未有哭闹、“告状”等异常情况。“孩子被家长接完之后，班上罗阿姨(保育员)在打扫清洁时发现教师右后方一处椅子旁边有一点头发，我们起初以为是不是哪个孩子用剪刀剪下了一点头发，后来确定剪刀放在孩子够不到的橱柜里，没有被动过，便猜测会不会是哪个孩子在掉头发，没有想到是被扯掉的。第二天早上，我们还在为孩子进班晨检时还逐个检查了小朋友的头发，不一会颖颖的妈妈带着孩子找到我，我才知道是颖颖的头发被扯掉了。”

　　“颖颖第一次受伤之后刘老师的做法确实不够完美和周到，我们也就此对她进行了批评教育，并全园通报，但她也确实没有想到颖颖会再次受伤。”魏园长称，事情发生后，幼儿园也加强了对教师在这方面的要求，“对娃娃、对家长的反映，我们要求教师要更快，更周到，现在的家长对教师的要求更高，不能自己觉得是正常现象就只按常规程序走，孩子出了情况一定要跟进。”

　　家长：孩子被老师恐吓“不能告诉妈妈”

　　“以前哪个小朋友用手打了她头、背，女儿回家都会告诉我，这两次受伤这么重，这么痛，她回家都不告诉我，太奇怪了。”周女士称，注意到女儿的反常情况后，她曾趁孩子情绪稳定时问过孩子为什么不告诉妈妈在学校受了伤，结果女儿竟然说，是老师让她“不能告诉妈妈”。“那天我是试着问女儿送她去幼儿园好不好，结果女儿哭着说，‘妈妈我不去上幼儿园’，我问她为什么，她就说‘我去幼儿园XX雨要打我，我怕刘老师，刘老师说妈妈接不能告诉妈妈’。”

　　对此，周女士给记者出示了一段视频，以下为该段视频对话内容——

　　周女士：颖颖，妈妈问你，XX雨扯你头发的时候，你哭没有？

　　颖 颖：没哭。

　　周女士：那你为什么不哭啊？

　　颖 颖：因为刘老师不准让我哭。

　　周女士：不准让你哭啊？那XX雨扯你头发的时候，刘老师在干什么啊？

　　颖 颖：刘老师在开电视。

　　周女士：在看电视啊？

　　颖 颖：开电视！

　　周女士：开电视啊？在看电视还是在开电视？

　　颖 颖：开电视。

　　周女士：开电视啊？

　　颖 颖：嗯。

　　周女士：哦，那刘老师看到XX雨扯你头发没有？

　　颖 颖：没看见。

　　周女士：没看见啊？

　　颖 颖：嗯。

　　周女士：那你给妈妈说，你扯了头发，那么痛，还踢了你的下身那么痛，你为什么不回来给妈妈说呢？

　　颖 颖：哎呀，因为刘老师不准在，不准……不准……嗯……不准回来……不准回来。

　　周女士：不准回来什么？

　　颖 颖：不准回来告诉妈妈。

　　周女士：不准回来告诉妈妈啊？

　　颖 颖：嗯。

　　周女士：哦……

　　“一个未满4岁的娃娃，心理承受这么大的压力，现在已经受到惊吓，以前在家里活蹦乱跳的，现在沉默少言，胆小害怕，恐惧上幼儿园，七天内两次被打，我女儿心理健康已经受到影响，心理产生了阴影，晚上睡觉半夜梦哭、惊叫，还胡言乱语……”周女士说，看着孩子心灵承受这么大的伤害，她自己也是默默流泪，心里揪心的疼。

　　幼儿园方：孩子说法系家长反复诱导所致

　　“我们不可能这样去教孩子，任何一个有责任心、有使命感的幼儿教师，绝对不会教一个孩子去说谎。”针对周女士的说法，魏园长坚决地予以了否认。“我们了解幼儿心理学，教孩子不准说，迟早都是会暴露的，我们不会做这样的事情。”

　　对此，刘老师本人也坚决地予以了否认：“我绝对没有说过这样的话！”刘老师称，遇见孩子之间出现“冲突”的情况，她一般都会下午放学的时候，把双方家长叫在一起，给双方家长说明情况。“如果我让娃娃不准告诉家长，那我自己又怎么去给的家长说？ 遇见这种情况，只要当时发现了，我从来都是及时处理，我会给娃娃讲道理，告诉娃娃打人是不对的行为，两个小朋友要握手，表示和好，因为娃娃他也没有意识，这儿打了之后，马上又在一起玩了，所以孩子之间‘冲突’我们一般都这样调解。”

　　“3岁的孩子不可能把他的意思完整地表达出来，这个阶段的娃娃语言发展应该达不到像视频中那么清楚表达的程度。”魏园长说，颖颖只所以会有这样的说法，不排除家长反复诱导的可能性。“如果家长反复教，孩子就有可能会顺从家长的意思，跟随大人的意思来说，颖颖妈妈如果以‘是不是你们刘老师不准你给妈妈说’这种诱导性的问法来提问，反复几次之后孩子就有可能会按照这样的方式来说。”

　　至于颖颖说的“刘老师不准让我哭”，刘老师说：“当时她没告诉我雨雨扯掉了她的头发，我们都不知道这个事情，怎么会不准她哭？我们老师都不知道颖颖受伤，又怎么会教她不准给妈妈说？”

　　家长：孩子遭受身心双重伤害，相关诉求合情合理

　　“在幼儿园两次被打的经历，不光是身体上的伤害，也让我女儿的心理有了无法估量伤害，看到她那么不开心，作为父母的我们心里也难受，心理也受到了伤害”