> > > 酒店点评回应

澳门威尼斯人度假村酒店点评

i***s

◆◆

手机验证

该旅客已通过手机验证

　　现象及分析1 客房内的细节

　　调查者有幸入住过威尼斯人度假村,对皇家装饰的房间感受深刻，更有感于酒店细节的处理。一般的酒店会把一次性用品如：浴帽,针线包等分开放置，但在威尼斯人，这些零碎的小件物品都被放在了洗手池边的一纸盒子里。其中不但有提供浴帽，还附上了皮筋，这方便了长发顾客洗澡时不会弄湿头发。在洗手间里，提供2卷卫生纸。其中一个充当备用，放在黑色袋子中，并系上金色丝带，不打开看，会以为是香薰。给卫生纸套上袋子感觉更干净卫生而且防尘。

　　在威尼斯人的房间的设施中，除了提供干湿洗衣外，还提供熨衣板和熨斗，除此之外，威尼斯人还为外地的客人提供旅行转换插头，方便了来威尼斯人开会的商务人士。如此威尼斯人吸引了种类众多的客人。

　　威尼斯人酒店客房内房间内有3部话机，床头柜上、写字台上和洗手间里各一部。与一般的电话不同，威尼斯人酒店客房内的电话除了有数字按键外，还有直接可以打去前台的按键包括：总机、客房服务、送餐服务，清楚明白，方便快捷。

　　因贝丽套房是错层设计，故房间内有楼梯，使卧室与客厅区域分开。在楼梯处，当灯光暗下时，可以发现在楼梯附近的墙上有发出荧光的夜光灯，旨在提醒客人，要注意脚下的台阶。

　　细节让客人有惊喜的感觉，更多的是人性化的服务和家的感觉。

　　现象及分析2 客房内的循环利用

　　威尼斯人还倡导环保。浴室内有一块牌子，写着：如果您需要更换毛巾，请放到浴缸中。卧室的床头柜上也有块牌子，写着：如果要更换被单，请将此卡放在床上。一般酒店的清洁员工会先打扫客人要求打扫的房间，但调查者在要求打扫房间后，等了30多分钟，house keeper 才来打扫。速度没有预计的快。

　　现象及分析3 穿梭巴士方面及酒店硬件设施

　　2009-4-2  17：00 左右,通过计数统计停车场内有12辆大型威尼斯人穿梭巴士，4辆小型威尼斯人穿梭巴士。据询问得知，前往金沙方向的大约15分钟一辆，前往关闸的大约5分钟一辆，前往港澳码头的大约20分钟一辆。

　　有此可知从大陆方向来此酒店的占大多数，排除搭便车者。此外，还有35辆旅游巴士，以大型的为主，一辆车的承载量在10到45人。可以看出，入访酒店的人数以旅游团为主。而这些旅游团多以参观为主，只有少部分会买些手信。此时，在西翼大门处停留大量旅客（多以旅游团为主）加之有部分地方施工以及澳门国际环保合作发展论坛及展览的宣传牌、指示牌和工作人员，使大门前显得异常混乱。

　　这些慕名而来的旅客一方面提高了酒店的知名度，但是从另一方面给酒店方面带来很大的压力，比如西翼大堂侧面的卫生间由于如厕人过多难以保持标准的要求。

　　现象及分析4 穿梭巴士的服务

　　威尼斯人的穿梭巴士多为豪华舒适的大型巴士，这些巴士不仅源源不断的为酒店带来大量的旅客而且也是酒店宣传、调查分析的一个重要的工具。在巴士穿梭于各个地点与酒店之间，服务人员会在车内向游客宣传酒店最新的优惠活动，以及酒店的优惠政策。车内电视也在时刻不停的为乘客播放酒店的广告。不仅如此，在每个巴士站发出点，都会有工作人员进行人数的清点等一系列游客资料的收集，记录。这为酒店政策的制定提供了很好的数据。

　　遇到雨天，威尼斯人穿梭巴士的服务人员会撑伞将旅客送到车上来避免旅客在车站与巴士之间不遮雨的地方被淋湿。从这个细节可以看出其服务的体贴，以及处处为顾客着想的经营理念。

     发表于：2010-01-17

豪华型 地址： 澳门氹仔望德圣母湾大马路 | | |

位于澳门路环与氹仔两岛之间，临近澳门国际机场，交通便利。网友评价说“交通方便，房间很大，价格很合理，服务很好，离机场也很近，性价比不错”。

评分：

版权声明

北京趣拿信息技术有限公司是去哪儿旅游搜索引擎Qunar.com 网站（本网站）的制作者，拥有本网站内容著作权。本网站所载之图片、数据、用户评论及资料均受著作权法保护，任何单位或个人未经北京趣拿信息技术有限公司事先书面授权，均不得复制、修改、改编、转载、盗链或制作镜像，否则将被追究相关法律责任。

澳门威尼斯人度假村酒店其它点评

nmpraveen@daodao点评说： 房间棒极了详情

waltangel点评说： 十分漂亮的建筑 犹如... 十分漂亮的建筑 犹如来到了意大利一样 美丽。
大运河购物商场 很多很多名牌服饰 不过就是价格太贵了
当然了 里面的赌场才是最好的·详情

nannanyao点评说： 酒店物有所值，不仅拥... 酒店物有所值，不仅拥有豪华的设施和优质的服务，而且地理位置十分优越。在这里我们享受到的是高级的待遇，酒店富丽堂皇，感觉很奢华。还有国际大牌云集的大运河购物中心，自然而然的成为了游客的必游景点。室内环境很好，真的是很独特很美妙的人生体验，我们入住的是豪华的皇室套房，这种超高级的待遇和服务真是从未有过的。周围有购物中心和赌场，酒店与其已经连成一体了，可谓是生意兴隆啊。前台服务很周到，为我们提供一些参考性的意见。室内设施豪华完善，档次极高，还有化妆间呢。这里主要以娱乐为主，酒店很适合休闲度假游玩居住。详情

earlshaobianl4827点评说： 酒店的套房很不错，东... 酒店的套房很不错，东西都很齐全，光茶包就有四种。唯一的缺点就是地方太大了，要走很久。酒店的设施和服务都很不错，酒店西翼行李部的服务生态度非常好,不光帮我们把行李拿到巴士上，还帮我们争取到了位置；前台的服务小姐也很热情，客房服务一般。房间不错，总统套房真的很大，有两套卫生间，客厅很大，卧室和其它套件差不多；有化妆间廊亭也很长很漂亮，还有专门处理公务的区域，很方便。如果下次再来澳门的话，还会入住这家酒店的。详情

yazumomo@daodao点评说： 房间真大...床和沙... 房间真大...床和沙发也很豪华...餐厅的水平也很高...早餐量很多非常不错详情