“为群众办好事，让群众好办事。”丰台区卢沟桥乡政务服务中心门口的这句话，来办事的群众一眼就能看到。“这句话代表着我们为老百姓服务的心情和实际行动，中心所有的工作都围绕这句话展开。”丰台区卢沟桥乡政府办副主任张蕾说。6日下午，记者来到卢沟桥乡政务服务中心，二百多平方米的大厅内，分布着民政、残联、就业登记、社会保险、医疗保险等十个窗口，一个窗口配一位衣着笔挺的专职经办员。（北京日报2018年7月9日）
 要提升服务水平，首先要善于听取群众的意见和建议。群众是真正的英雄，是历史的创造者。党员干部切忌高高在上、自以为是，要摆正自己的位置，虚心向群众学习，真心拜群众为师。充分利用个人微博、各种论坛等新兴载体，坚持问政于民、问需于民、问计于民，畅通群众诉求的各种渠道，顺应群众的意愿，集中群众的智慧，认真分析研究群众的意见和建议，合理听取采纳那些对促进经济社会发展、解善民生民本问题具有建设性的意见。党员干部要善于听取不同意见，对那些群众批评的声音、不顺耳的话，要换个角度想想，反思自己工作的不足，始终把群众拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为制定各项方针政策的出发点和落脚点，不断提高决策的科学性、有效性，提高服务群众的本领。 践行群众路线是一个“日久见人心”的长远工程，下基层的干部要与群众平等相待，切勿脱离群众，要做到认真聆听，做到听民声、察民意、体民情还要做到保障民生、改善民生。要树立终身学习的意识，不断提升个人做好群众工作的本领，提升业务能力和办事效率，提高决策的科学性，只有这样的领导干部群众才会认可，这样的群众工作才能得到群众赞同。（文/周彤）