翟鸿燊《大智慧》讲座经典语录摘

　　一、关于修身修养

　　★相由心生，改变内在，才能改变面容。一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸。有爱心必有和气；有和气必有愉色；有愉色必有婉容。

　　★口乃心之门户。口里说出的话，代表心里想的事。心和口是一致的。

　　★一个境界低的人，讲不出高远的话；一个没有使命感的人，讲不出有责任感的话；一个格局小的人，讲不出大气的话。

　　★企业跟企业最后的竞争，是企业家胸怀的竞争，境界的竞争。

　　★看别人不顺眼，是自己的修养不够。

　　★有恩才有德，有德才有福，这就是古人说的"厚德载物"。

　　★人的一生就是体道，悟道，最后得道的过程。

　　★好人——就是没有时间干坏事的人。

　　★同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。

　　★同流等于合流，合流等于合心，合心等于交心。

　　四、关于沟通

　　★沟通必须从正见、正思维、正语、正精进、正念出发，才能取得一致有效的合作。中国人的沟通总是从家里开始的。

　　★高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。

　　★沟通有3个要素：文字语言、声音语言、肢体语言。文字语言传达信息，声音语言传达感觉，肢体语言传达态度。

　　★影响沟通效果有3个要素：场合、气氛和情绪。

　　★沟通的3个特征：行为的主动性，过程的互动性，对象的多样性。

　　★沟通的5个基本步骤：点头、微笑、倾听、回应、做笔记。

　　★沟通的5个心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。

　　★沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。沟通没有对错，只有立场。

　　★人际沟通,最忌讳的就是一脸死相。要学习《亮剑》中李云龙的笑。笑能改变自己，笑能给人以力量，笑能创造良好气氛，笑能带给他人愉悦，笑是成功的阶梯。

　　五、关于得失

　　★放下才能承担，舍弃才能获得。心有多大，舞台就有多大。话说乾隆有一次在朝上放了个屁，台下的和珅脸就红了；乾隆很高兴，大臣们都以为是和珅放的；和珅很会为皇上"分忧解难"，深得皇上信任。两百多年后的一天，秘书陪市长和局长参加一个会，在电梯里，市长不小心也放了个屁，为缓解"难堪"，市长和局长都看了看秘书，这时，秘书沉不住气了，解释说"不是我放的"。第二天，市长就把秘书给辞了，秘书不解，市长说：你丫的屁大点的事都承担不了，留你何用？

　　六、关于人才

　　★用人之长，天下无不用之人，用人之短，天下无可用之人。

　　★人才不一定有口才，但有口才的人一定是人才。在美国谁会讲话，谁口才好谁就当总统。

　　★怀才和怀孕是一样的，只要有了，早晚会被看出来。有人怀才不遇，是因为怀得不够大。

　　七、关于学习成长：

　　★知识是学来的，能力是练出来的，胸怀是修来的。

　　★不怕念起，就怕觉迟。

　　★我们要做到花钱三不眨眼：孝敬老人花钱不眨眼；为铁哥们花钱不眨眼；为了学习成长花钱不眨眼。

　　★毛泽东说过精通的目的全在于应用。不是知识就是力量，而是使用知识才是力量。

　　★毛泽东还说，三天不学习就赶不上刘少奇同志了。

　　★别人身上的不足，就是自己存在的价值。

　　★思考力是万力之源，

　　★一个人心智模式不好的话，就容易知识越多越反动。

　　★一个人成不了大事，是因为朋友太少，朋友质量不高。

　　★你把经文放进脑子里，那是你给自己开光。

　　★最好的投资地方，是脖子以上。我们有多少人一生都把钱花在了脖子以下了。

　　你把《道德经》背下来，老子跟你一辈子。

　　你把《孙子兵法》背下来，武圣人跟你一辈子。

　　你把《论语》背下来，孔子曾子跟你一辈子。

　　你把《心经》 《金刚经》背下来，佛菩萨跟你一辈子。

　　★一个不懂传统文化的管理者能成为亿万身价的富豪，但永远不会成为真正的企业家。

　　★多花时间成长自己，少花时间去苛责别人嫉妒别人

　　★如果你认为命不好，想改变命运最好的方法就是找个好命的人交朋友。

　　★08年以后谁不会讲中文就特别没档次了，08年是中文折磨英文的时候到了，奥运会开始，把所有的报幕都改成中文方式。我学外语是为了教外国人学中文，见到老外不要说：对不起，我英文不好，第一句话要说：你好，你会中文吗？

　　九、关于孝道

　　★小孝治家，中孝治企，大孝治国。

　　★明天道，了人道，开启商道，你的人生才能带来圆融。

　　★种下一个善念，收获一种良知；种下一种良知，收获一种道德；种下一种道德，收获一种习惯；种下一种习惯，收获一种性格；种下一种性格，收获一种人生。

　　十、关于营销

　　★销售不是卖，是帮助顾客买。

　　★所有营销在中国可用一个字"儒"来代替：儒{人 + 需}；佛{人+ $}。

　　★企业只有营销才能实现利润，其他的都是成本，企业最大的成本就是不懂得营销的员工。

　　★让顾客连续认同你你就成功了。

　　★顾客不仅关心你是谁，他更关心你能给他带来什么好处。

　　★顾客不拒绝产品，他也不拒绝服务，他只拒绝平庸。

　　★拒绝是一种惯性，当顾客拒绝我们时，我们的工作才刚刚开始"。

　　十三、其他

　　★毛泽东说：调查就像十月怀胎，解决问题就像一朝分娩。没有调查就没有发言权。

　　★没有那么多人干扰我，哪有我做球星的价值！－－马拉多纳。

　　★包容心，就是用人所长，必容人所短。

　　★同理心，懂得认同别人，站在别人的立场。沟通上没有对与错，只是立场不同而已。

　　★赞美心，赞美是人际沟通的润滑剂，赞美会让别人把正确的事继续做下去。

　　★《易经》里时间和空间的关系从《西游记》里就表达得更好，故事里的妖精就是"天上"的动物，下到人间就变成了妖精。天上一日，人间一年。

　　十二、关于茶和酒

　　★郑板桥说：酒能乱性，所以佛戒之。酒能养性，所以仙家饮之。所以，有酒时学佛，没酒时学仙。

　　★万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶。 十一、关于金钱与财富

　　★不要活反了，生活本身就是财富。

　　★财散人聚，人聚财来。

　　★挣钱只有一个目的：就是花。钱少，自家的，多了，就是大家的，再多了，就是人民的，所以叫人民币。

　　★老说没有时间空间的人，这些人是最贫穷的人，最傻的人就知道把钱存在银行，银行是把不爱花钱的人的钱拿来，给爱花钱的人去花。 八、关于聪明和愚笨★最笨的人，就是出色的完成了根本不需要干的事。

　　★了解别人是精明，了解自己才是智慧。

　　★一个人心态要是不好的话，就容易聪明反被聪明误。三、关于团队

　　★什么是团队，看这两个字就知道，有口才的人对着一群有耳朵的人说话，这就是团队。

　　二、关于成功

　　★要想成功首先要学会"变态"——改变心态、状态、态度等。

　　★成功之道=思考力×行动力×表达力。

　　★许多不成功不是因为没有行动前的计划而是缺少计划前的行动。

　　★功是百世功，利是千秋利，名是万世名。

　　为民生立命，为天地立心，为往圣继绝学，为万世开太平。

　　只有这样才会有一个圆融圆满快乐的人生。

　　你把经文放进脑子里，那是你给自己开光。

　　你把<<道德经>>背下来，老子跟你一辈子。

　　你把<<孙子兵法>>背下来，武圣人跟你一辈子。

　　你把<<论语>>背下来，孔子曾子跟你一辈子。

　　你把<<心经>> <<金刚经>>背下来，佛菩萨跟你一辈子。

　　相随心生，口乃心之门户。

　　沟通是情绪的转移，信息的互动。沟通上没有对与错，只有立场。

　　毛泽东说过，越是敌人反对的我们越要拥护，越是敌人拥护的我们越要反对。

　　一个人生命取向要高，生命能量要强。精力就是权利。

　　什么是团队，看这二个字就知道，有口才的人对着一群有耳朵的人说话，就是团队。

　　人才不一定有口才，但有口才的人一定是人才。

　　在美国谁会讲话，谁口才好谁就当总统。

　　沟通是有层次的。

　　了解别人是精明，了解自己才是智慧。

　　认同别人，更容易肯定自己。

　　信息语言传达信息，声音语言传达感觉，肢体语言传达态度。

　　一个境界低的人，讲不出高远的话；

　　一个没有使命感的人，讲不出有责任感的话；

　　一个格局小的人，讲不出大气的话。

　　人要学会变态：当然是改变心态、态度、状态。沟通最忌讳的是一脸死相。好人就是没有时间去做坏事的人。人生障碍就是“看不到的目标”。

　　毛泽东说，三天不学习就赶不上刘少奇同志了。并且他认为精通的目的是“全在于应用”。

　　什么叫魂？

　　思考力是万力之源。角色就是人格。

　　领导最忌讳的是属下对问题说：不知道，不清楚。要“与时消息，与时偕行，与时惧进”。

　　空才能有，放下才能承担。

　　不二过，不迁怒。

　　没有调查就没有发言权。

　　因为优秀就很难卓越。

　　心有多大，舞台就有多大。

　　不聋不瞎，不配当家。

　　用人所长，必容人所短。

　　没有完美的个人，只有完美的团队。

　　把注意力放在结果上，不是情绪上。

　　不做准备的人就准备失败。

　　有道行的人爱讲并强调时间和空间。时间可以赢得空间，空间可以赢得时间。得其时，当其位，如“营销”。当动则动，当止则止。

　　巴菲特赚钱的秘诀：

　　1.赔本的买卖不能干；

　　2.赚钱的买卖要干；

　　3.请记住前两条规则。

　　群体是不做决定的。

　　领导就是领袖和导师，领导者的价值是把追随者培养成领导者。道，法的中间是天、地、人。领导者的能力就是获得追随者的能力。修身为本，然后治家，成业，治国。

　　有机会大家一定要学学《毛泽东选集》，毛泽东是个境界超过一般人的，否则不会有所作为。泰森在监狱里研读了《毛泽东选集》，读完后在胳膊上刺上了毛泽东的肖像。出狱后参加比赛，几秒钟结束了一场比赛。记得当时有个老头低头擦眼睛，抬起头的时候比赛就结束了。后来泰森告诉记者说，毛泽东说了，出其不意，攻其不备。

　　结合《亮剑》理解这次的演讲内容最恰当不过了。李云龙就是一个名副其实，不折不扣的优秀指挥家、领导者。他的沟通能力是相当的强。听完这次的讲座再看《亮剑》感受确实不同凡响。观看角度、欣赏眼光、评论出发点完全上升了一个很大阶梯。不再是人们所说的，演戏的是疯子，看戏的是傻子。而是外行看热闹，内行看门道的感觉。好学的人随时随地，随人随物都在以学人之长的眼光和角度去做事的。

　　切从　心　开始 相由心生

　　沟通应注意的三点：　环境（场合、场面、场景）

　　气氛

　　情绪

　　“沟通最忌讳的是一脸死相，不要让我的脸色影响……”

　　一、TAT学术体系：思考力(Thinking)：包括思考的格局、境界、层次；　正面

　　思维、正确思维、三玄思维的能力

　　“最笨的人就是出色地完成了根本不需要做的事！”

　　行动力(Acting)：　学以致用、知行合一、时间管理（与时消息、与时协行、与时俱进）、当下力

　　“莫把过去的辉煌，当作今天犯错的资本”

　　“世界上最伟大的力量，就是改变的力量”　　“变态”

　　改变状态，改变心态

　　表达力(Talk show)：沟通、说服、说服

　　沟通就具备的几种心态：

　　喜悦心：　　　“法喜，禅喜……”

　　——改变不良注意力，建立起正见

　　——改变不良思考方式，建立正思维

　　（亚心为恶） ——改变不良语言方式，建立正语言

　　——改变不良行为方式，建立正精进

　　——改变不良信念，建立正念

　　包容心　　　(包容宏厚

　　“水至清则无鱼”　“别人身上的缺限就是你存在的价值”

　　用人之所长，必容人之所短

　　“不聋不瞎，不配当家”

　　表达不同意见时请保留对方立场，沟通没有对与错，只是观念、立场不同而已

　　有效的沟通不等于辩论

　　“我很认同您的观点，同时……”

　　“我刚开始也是这样认为的，……”

　　少用“我觉得”“我认为”　　多用“您”“我们”

　　面对顾客的抱怨，一开始的两个字一定是“是的！”“您看来是一位****行家，请您……（您真幽默）”

　　同理心　　　考虑问题要有利他心理　　　　“人的生命是有限的，我要把有限的生命，投入的无限的为人民服务中去——雷锋”

　　“最大的自私是无私”

　　同理战术：

　　点头

　　微笑

　　倾听

　　回应

　　记笔记

　　赞美心　　“太好了！”　　“好极了！”　　“太棒了！”

　　“你看待别人时的想法，会影响他以后的行动！”

　　沟通的三要素：　　文字语言

　　有声语言　　　“一个有能力的人，不如一个有能耐的人；一个有能耐的人，

　　不如一个有能量的人！”

　　肢体语言

　　“万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶”

　　关于领导、企业管理：　一个领导者的胸怀、思维的格局是最重要的

　　同流才能更好的交流，交流才能更好的交心，交心才能更好的交易

　　人脉就是钱脉，关系就是实力，朋友是最大的生产力

　　顾客都是教育出来的　　　　　　　营销就是帮助顾客买东西

　　企业最大的成本，是没有训练好的员工

　　只有营销才是利润，其它都是成本